オーダーメイドのご利用ガイド

ご利用ガイド

Usage guide

納期について

Delivery date

オーダーメイドアイテムの納期について: アイテムにより異なりますが、目安として２〜３ヶ月程度となっております。クリスマスや新生活時期（2月〜４月）はご注文が混み合いますので、プレゼント等でオーダーメイドをご検討方は早めの検討をお願いいたします。
日時指定に関して: 日にち指定につきましては、最短で翌日から2週間後までの土日祝日を問わずお選び頂けます。日時指定については宅配業者の目安であり、その時間帯に必ず届くことを保証するものではありません。また、商品サイズによっては、佐川急便を利用させて頂くことがございます。その場合は、20-21時の配達時間の対応が難しく19-21時が最も遅い時間帯指定となりますのでご了承下さい。

配送・送料について

delivery

宅配便の送料について: オーダーメイドのアイテムは一律送料無料でお送りいたします。
海外配送について: 海外配送も行なっております。これまでにも数多くの実績があります。是非、ご利用ください。
エコ配送について: フリースピリッツでは、商品の発送には再利用の梱包材やダンボール箱を積極的に使用し、環境保護を心がけた簡易包装を実施しています。日々の生活や通常業務でも省エネルギー、省資源を考えています。お客様への商品発送につきましても、梱包材や発送時のダンボール箱も二次利用を積極的に行っております。
お客様不在時の取り扱いについて: ご不在の場合は配送会社より不在通知が届きます。再配達可能期間中に、お客様の配送希望日を調整の上、商品をお受け取りください。不在通知に記載の連絡先にご連絡いただけない場合、また住所不備の場合、商品は自動的に当社へ返送されます。返送された商品は当社判断による処理をさせていただきます。
長期不在等でお荷物のお受け取りが出来ず、配送会社でのお荷物保管期間を過ぎて返送されたお荷物につきましては、再発送はいたしません。また商品発送後、お受け取りいただけない場合でも発送が完了した時点で下記の手数料は発生しております。確認後、改めて弊社が負担しております手数料を請求させていただきますので予めご了承くださいませ。
発送時送料(540円)+返送時送料(540円)+その他(代引手数料など)
※送料無料でのご注文の場合でも、商品をご購入いただけておりませんので配送にかかりました往復の送料をご請求させていただきます。
「長期ご不在」「受取ご辞退」により弊社まで商品が返送されてきた場合には、今後ご注文を承ることが出来ない場合もございますので、商品は必ずお受け取りくださいますようお願いいたします。

お支払いについて

method of payment

クレジットカードについて: ・ご利用可能なカードの種類は、「VISA、MASTER、JCB、AMEX、UFJニコス、UC、DC、DINERS」です。
・クレジットカードのお引き落としは、各クレジット会員規約に準じます。お支払い方法は、一括払いのみご利用いただけます。
・購入代金はお客様のご利用のカード会社の決済日に引き落としされます。
・クレジットカードへの請求は、ご注文された商品の発送段階においてなされます（月末をまたぐご注文～発送の際には特にお支払日にご留意ねがいます）
・お客様の各カードに起因する決済時のエラー原因につきましては、各クレジット会社までお問い合わせください。
・すべて電子決済で行っておりますのでクレジットカードのお客様控えは存在しません。またご利用明細については、カード会社からの利用明細書をご覧ください。クレジットカード決済処理にあたっては、安全性を考慮し、SSL（データの暗号化技術）を使用しております。
代引支払い: 当オーダーメイドサイトでは、代引き決済は対応しておりません。オーダーメイドは、お客様のご希望に合わせて商品を制作をさせて頂きますが、過去に代引き決済でご注文を頂いていたお客様と制作途中で連絡が取れずに、商品が完成しても発生できないなどのトラブルがありますので、クレジットカードや銀行振込などの前払い決済のみとさせて頂いております。
スコア後払い: ・商品が届いて3〜7日後に別途請求書が届きます。商品と一緒には請求書は届きませんので、ご了承くださいませ。
・後払い手数料：200円（税込）
・利用限度額：54,000円（税込）
・請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にコンビニでお支払い下さい。
・代金譲渡等株式会社SCOREが提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上申込下さい。
・提供する目的：後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため株式会社SCOREよりサービスに関する情報のお知らせのため。
・提供する項目：氏名、電話番号、住所、E‐MAILアドレス、購入商品、金額等。
・提供の手段：専用システムにて実施。
※「スコア後払い決済サービス」では以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。
・郵便局留め、運送会社営業所留め（営業所での引き取り）
・商品の転送
・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
・コンビニ店頭での受け渡し
問合せ先：078-335-6638
Amazonペイメントについて: Amazon.co.jpに登録された配送先情報（アドレス帳）やクレジットカード情報を利用してお買い物できます。※当店のポイントの使用・付与も可能です。（Amazonポイントはご利用いただけません。）※決済方法はクレジットカードのみご利用可能です。
銀行振込ついて: お客様より、オーダー商品のご注文後、ご登録のアドレスに、振込先の口座と金額のご連絡をさせて頂きます。銀行振込の場合は、商品代金のご入金確認後の制作スタートになりますので、予めご了承ください。

ご注文方法について

How to order

各パーツのカラー選択: ご希望の商品で、オーダーメイドが可能な箇所のご希望をお客様に選択をして頂きます。オプション料金がかかるものは、選択に応じて金額が加算されます。お客様のご希望を選択して頂き、ご注文を確定をしてください。
ご注文確定後、納期と金額をご連絡します。: ご注文確定後、担当の職人にお客様のご希望のオーダーメイドの内容をお伝え、具体的なオーダーメイドの完成の納期をお伝えさせて頂きます。合わせて、商品代金をお伝えし、お客様のご希望の決済に合わせてご案内をさせて頂きます。一部ご希望の革や、ファスナーの欠品などで納期が大幅に遅れてしまう場合がありますので、納期と合わせてオーダー内容が最終確定した時点で商品代金を改めてお伝えさせて頂きます。
サイト以外からのご注文について: 当サイト以外からのご注文をご希望の場合は、電話（078-335-6638）もしくは、メール ec@free-spirits.co.jpまで、ご連絡ください。お客様のご希望のオーダーメイドの内容をヒアリングさせて頂き、弊社で作成をした注文書をお送りし、ご確認を頂き、商品代金の入金確認が出来次第、制作をスタートさせて頂きます。55000円以内であれば、後払い決済も対応をしております。
ご注文の取り扱いについて: 当サイトは、お客様のオリジナル商品を制作するためのオーダーメイドサイトになります。商品の仕様のご了承を頂き、入金後のキャンセルのご依頼は、一切お受けできかねますので予めご了承下さい。

領収書・納品書について

about receipt

クレジットカード支払いでの領収書について: クレジットカード会社から発行される明細書が領収書となります。
スコア後払いでの領収書について: スコア後払いのお支払いを各機関でされた時に渡される領収書や受領書をご使用ください。
銀行振込での領収書について: ご注文時にご希望を頂きましたら、商品発送時に同梱をさせて頂きます。

キャンセルについて

about cancel

ご注文のキャンセル: 基本的には完全オーダーメイドの商品のため不良品以外のキャンセル・返品・交換は受け付けておりません。
不良品の返品について: 商品到着時に必ず商品をご確認ください。商品の品質には万全を期しておりますが、万一下記のような商品の場合は不良品として無料で至急交換させていただきます。
・申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合
・損傷している、汚れている商品

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