保証やサポートについて
about support
修理・メンテナンス等の保証やサポートについて、当店でしっかりと対応させていただきます。オーダーメイドのアイテムをより美しく永く使っていただくためのメンテナンス方法や、使用していくうちに負荷がかかり故障してしまった部分の修理などに関しての詳しい内容をご説明いたします。
保証期間
保証期間は、通常使用の中での故障や、不良などはご購入後1年以内で無料で対応をさせて頂きます。
保証対象外
無理な使い方をして商品が破損をしてしまったり、2年目以上の通常使用により不具合による修理やメンテナンスに関わる費用をご負担を頂く場合があります。
メンテナンスや故障について
about maintenance
製品のメンテナンス
革製品のメンテナンスについては、革の種類・アイテム(小物と鞄)によって様々ですので出来上がったオーダーメイドアイテムに合わせたメンテナンス方法をご紹介いたします。
よくある質問
FAQ
修理やメンテナンス、サポートについてよくある質問をご紹介します。ご不明点がございましたら、フリースピリッツ までお問い合わせいただきますようお願いいたします。お電話・メール・LINE@にてお問い合わせ受け付けております。メール・LINE@は24時間受け付けております、返信は約2営業日以内に返信をさせていただきます。
- 修理の問い合わせはどこにしたらいいですか?
- フリースピリッツ の実店舗に直接お越しいただくか、お電話・メール・LINE@でお問い合わせくださいませ。内容をお聞きした後、各職人に詳細を確認しその後の対応を返答させていただきます。
- 修理費用はかかりますか?
- こちらも修理内容をお伺いした上で、費用がかかるかかからないかの判断を職人に確認させていただきます。部品やパーツの劣化で取り替えが必要な場合は、そちらの部品代等もかかる場合もございますので、予めご了承お願いいたします。
- メンテナンスはどのくらいの頻度で行えばいいですか?
- 日々のメンテナンスはブラシで埃を払う等で十分かと思います。革小物だと毎日触ることでメンテナンスになるとも言われているので、1シーズンに一度オイルメンテナンス等をしてあげると美しく使い続けられるかと思います。鞄など大きな革製品ですと、角の部分が擦れてきたり乾燥が早いので表面が少しさっぱりしてきたかなと感じたタイミングでのメンテナンスをお勧めします。
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